Política de Reembolsos | eCards Photos

📋 Descripción General

Queremos que esté satisfecho con eCards Photos. Esta Política de Reembolsos explica cuándo y cómo puede solicitar un reembolso de su suscripción Premium o Business.

✅ Garantía de Devolución de Dinero de 7 Días

Los nuevos suscriptores son elegibles para un reembolso completo dentro de 7 días

Sin hacer preguntas. Si su suscripción no es adecuada para usted, solo háganoslo saber.

Esta garantía se aplica a:

✓Solo suscriptores Premium o Business por primera vez
✓Solicitudes realizadas dentro de los 7 días del cargo inicial

Tanto el plan Premium como el Business se facturan inmediatamente al suscribirse. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para nuevos suscriptores. Si no está satisfecho, contáctenos dentro de 7 días para un reembolso completo.

💚 Situaciones Elegibles para Reembolso

Más allá de la garantía de 7 días, podemos emitir reembolsos en las siguientes situaciones:

●

Problemas técnicos

Si el Servicio no estuvo disponible o utilizable significativamente debido a nuestros problemas técnicos

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Cargos duplicados

Si se le cobró más de una vez por el mismo período de facturación

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Errores de facturación

Si hubo un error al procesar su pago

⚠️ Situaciones No Reembolsables

Generalmente no podemos ofrecer reembolsos en estas situaciones:

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Después de 7 días

Solicitudes de reembolso realizadas más de 7 días después del cargo (excepto para situaciones elegibles mencionadas arriba)

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Funciones utilizadas

Si ha utilizado activamente funciones Premium o Business como crear tarjetas Signature, agregar marca comercial a las tarjetas o exceder los límites del nivel gratuito

●

Violaciones de términos

Si su cuenta fue terminada debido a la violación de nuestros Terms of Service

●

Cambio de opinión

Después del período de garantía de 7 días

💡 Cancelación vs. Reembolso

Cancelación y Reembolso son diferentes:

Cancelación

Detiene facturación futura. Conserva el acceso Premium o Business hasta el final de su período de facturación actual.

Reembolso

Devuelve dinero por un cargo. El acceso Premium puede ser revocado inmediatamente tras el reembolso.

Para cancelar su suscripción sin solicitar un reembolso, vaya a la configuración de su cuenta y seleccione "Cancelar Suscripción".

💼 Suscripción Business: Marca Después de la Cancelación

Si cancela o recibe un reembolso por una suscripción Business, tenga en cuenta que las tarjetas que ya ha creado y enviado seguirán mostrando la marca comercial (logotipo e información de contacto) que fue incorporada en el momento de la creación. Esta marca no puede eliminarse retroactivamente de las tarjetas que ya han sido compartidas o descargadas. Las nuevas tarjetas creadas después de la cancelación no incluirán marca comercial.

📧 Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a:

support@ecardsphotos.com

Incluya la siguiente información:

La dirección de correo electrónico de su cuenta

Fecha del cargo

Motivo de la solicitud de reembolso

Cualquier detalle relevante sobre su experiencia

⏱️ Tiempo de Procesamiento

Una vez que su reembolso sea aprobado:

Procesaremos el reembolso dentro de 3-5 días hábiles

Su banco puede tardar 5-10 días hábiles adicionales en acreditar su cuenta

Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se procese el reembolso

💰 Cambios en los Precios de Suscripción

Premium está disponible a $39.99/año. Business está disponible a $9.99/mes o $7.99/mes facturado anualmente ($95.88/año). Si aumentamos los precios de suscripción, los suscriptores existentes serán notificados con al menos 30 días de anticipación. Puede cancelar antes de que el cambio de precio entre en vigencia para evitar que se le cobre la nueva tarifa.

📧 Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolsos, contáctenos en:

Correo: support@ecardsphotos.com

Ubicación: Ontario, Canadá