Descripción General
Queremos que esté satisfecho con eCards Photos. Esta Política de Reembolsos explica cuándo y cómo puede solicitar un reembolso de su compra de Paquete de Tarjetas o suscripción Business.
Garantía de Devolución de Dinero de 7 Días
Los nuevos clientes son elegibles para un reembolso completo dentro de 7 días
Si tu Paquete de Tarjetas o suscripción no es adecuada para ti, dínoslo dentro de los 7 días. Tu reembolso se reduce por el precio normal de las tarjetas impresas que ya hayas pedido — se fabrican por encargo y se envían por correo, así que no se pueden devolver.
Esta garantía se aplica a:
- Solo suscriptores Business y compradores de Paquetes de Tarjetas por primera vez
- Solicitudes realizadas dentro de los 7 días del cargo inicial
- Los reembolsos se calculan descontando las tarjetas impresas pedidas — incluidas las que vienen con tu plan. Los pedidos de tarjetas impresas son definitivos; consulta Pedidos de Tarjetas Impresas más abajo.
Los planes Business se facturan inmediatamente al suscribirse, y los Paquetes de Tarjetas se cobran una vez en la compra. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para nuevos clientes. Si no está satisfecho, contáctenos dentro de 7 días para un reembolso completo.
Situaciones Elegibles para Reembolso
Más allá de la garantía de 7 días, podemos emitir reembolsos en las siguientes situaciones:
Situaciones No Reembolsables
Generalmente no podemos ofrecer reembolsos en estas situaciones:
Pedidos de Tarjetas Impresas
Las tarjetas impresas son productos físicos hechos por encargo. Todos los pedidos de tarjetas impresas son definitivos: una vez realizado un pedido no se puede cancelar, cambiar ni reembolsar. Esto se aplica igualmente a las tarjetas incluidas en un plan Business — si luego cancelas tu suscripción dentro de la garantía de 7 días, tu reembolso se reduce por el precio normal de cada tarjeta impresa que pediste.
Si su tarjeta llega dañada, mal impresa o se pierde en el correo, contáctenos y la reimprimiremos o le reembolsaremos.
Los tiempos de entrega no están garantizados, y que una tarjeta llegue después de una ocasión no es por sí solo motivo de reembolso. En cualquier caso, la tarjeta digital permanece en línea durante toda la vida de eCards Photos.
Cancelación vs. Reembolso
Cancelación y Reembolso son diferentes:
Cancelación
Detiene facturación futura. Conserva el acceso Business hasta el final de su período de facturación actual.
Reembolso
Devuelve dinero por un cargo. El acceso a las funciones premium puede ser revocado inmediatamente tras el reembolso.
Para cancelar su suscripción sin solicitar un reembolso, vaya a la configuración de su cuenta y seleccione "Cancelar Suscripción".
Suscripción Business: Marca Después de la Cancelación
Si cancela o recibe un reembolso por una suscripción Business, tenga en cuenta que las tarjetas que ya ha creado y enviado seguirán mostrando la marca comercial (logotipo e información de contacto) que fue incorporada en el momento de la creación. Esta marca no puede eliminarse retroactivamente de las tarjetas que ya han sido compartidas o descargadas. Las nuevas tarjetas creadas después de la cancelación no incluirán marca comercial.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a:
Incluya la siguiente información:
Tiempo de Procesamiento
Una vez que su reembolso sea aprobado:
Cambios en los Precios de Suscripción
Los Paquetes de Tarjetas son compras únicas: $1.99 por 1 tarjeta, $3.99 por 3 tarjetas, o $9.99 por 10 tarjetas. Business está disponible a $9.99/mes o $7.99/mes facturado anualmente ($95.88/año). Si aumentamos los precios, los suscriptores existentes serán notificados con al menos 30 días de anticipación. Puede cancelar antes de que el cambio de precio entre en vigencia para evitar que se le cobre la nueva tarifa.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolsos, contáctenos en:
Correo: support@ecardsphotos.com
Ubicación: Ontario, Canadá